返金ポリシー

返品・交換について 

商品の特性上、お客様のご都合による返品・返金・交換につきましては、原則として承っておりません。

商品がお手元に届きましたら、内容および商品の状態をご確認くださいますようお願いいたします。

返品・交換の受付期間 

返品・交換に関するご相談は、商品到着後5日以内に、公式メールアドレスまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

受付期間を過ぎてからのお申し出につきましては、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

不良品・誤配送について 

商品には十分な品質管理を行っておりますが、万が一、明らかな不良や欠陥が確認された場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、商品到着後5日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、返品・交換条件に該当する場合は、速やかに対応いたします。

なお、空輸および国内配送の過程で発生した外装・パッケージのへこみ、擦れ、ラミネートの損傷等につきましては、商品の品質や使用に支障がない場合、返品・交換の対象外となることがございます。

送料・輸送費について 

当店の責任による不良品または誤配送の場合、交換に必要となる送料・輸送費は当店にて負担いたします。

その他、お客様のご都合による返品・交換をお受けする場合には、返送時の送料、再発送に伴う送料およびマレーシアから日本への輸送費等をご負担いただく場合がございます。

返品・交換をお受けできない場合 

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けいたしかねます。

・商品到着後5日を経過している場合
・商品を開封または使用されている場合
・お客様のもとで商品に破損・汚損等が生じた場合
・配送過程における外装・パッケージ等の軽微な損傷の場合
・当店にて商品の不良やご注文内容との相違を確認できない場合
・その他、当店が返品・交換条件に該当しないと合理的に判断した場合

商品が当店へ返送された場合 

長期不在、受取期限の超過、宛先不明等により商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合は、再発送のお手続きが必要となります。

再発送をご希望の場合は、商品が当店へ返送されたことを確認した後、所定の再発送手数料および送料・輸送費をご案内いたします。

必要なお手続きおよびお支払いの確認後、改めて商品を発送いたします。

なお、お客様のご都合により商品が返送されたことを理由とした、ご注文のキャンセルまたは返金は原則として承っておりません。

商品を確実にお受け取りいただける状態をご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

お届け先情報について 

スムーズかつ確実に商品をお届けするため、ご注文の際は、お名前、郵便番号、ご住所、マンション・建物名、部屋番号等を正確にご入力ください。

住所や部屋番号等に誤りがある場合、または配送先のお名前と異なるニックネーム・通称等をご入力された場合、配送会社により「あて所不明」と判断され、商品をお届けできない場合がございます。

ご注文確定前に、お届け先情報に間違いがないことを今一度ご確認ください。